رویه‌ بازگرداندن کالا در سام برینگ

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های سام برینگ بوده است و سام برینگ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت سام برینگ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

استفاده از ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟

  1. اجناس ارسال شده با مشخصات مورد نظر مطابقت نداشه باشد.
  2. اجناس دارای ایراد فنی باشند.
  3. کالا هوا خورده باشد.

رویه بازگرداندن کالا چگونه است؟

  1. ارسال تصویر کالا همراه با نواقص برای پشتیبان سام بیرینگ 
  2. در صورت تایید ایراد کالا اطلاعات و ادرس برای شما ارسال میشود تا کالا بازگرداننده شود
  3. در صورت تایید نهایی مسئول فنی مبلغ عودت داده خواده شد.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سام برینگ برسد، هزینه‌های ارسال به عهده سام برینگ است.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان سام برینگ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ سام برینگ بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، سام برینگ تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

  • اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و سام برینگدر قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
  • پس از دریافت و پذیرش کالا توسط سام برینگ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

  1. تماس با پشتیبانی: ۰۹۱۲۸۹۹۱۳۰۹
  2. پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
  3. به ایمیل info@sambearing.com با ذکر شماره پیگیری سفارش، ایمیل بزنید.

تماس با ما

0
شما این محصولات را انتخاب کرده اید  0

سبد خرید شما خالی است.